سوالات متدوال

 

FAQ یا سوالات متداول به چه معناست؟

FAQ مخفف جمله Frequently Asked Question می‌باشد و معنای واژه به واژه آن پرسش و پاسخ پرتکرار است، که عموما آن ار سوالات متداول می‌نامند. سوالات متداول در واقع یک سری پرسش و پاسخ از قبل تعریف شده آنلاین می‌باشد که مکررا توسط کاربران مختلف مطرح شده است. FAQ به کاربرانی که درباره موضوع خاصی سوال دارند کمک می‌کند تا با سوالات مطرح شده در زمینه مورد نظرشان آشنا شده و پاسخ‌های داده شده را مشاهده و مشکلشان را برطرف نمایند.


هزینه ارسال سفارش‌ها

هزینه‌ها بر اساس نوع ارسال، مکان دریافت و جمع مبلغ سفارش متغیر می‌باشد.

سفارش‌ها معمولا در چه زمانی به دست مشتری می‌رسند؟

زمان رسیدن سفارش‌ها به دست مشتری بر اساس عواملی همچون محل تحویل و نوع ارسال تغییر می‌یابد.

آیا می‌توان کالای سفارش داده شده را با مراجعه حضوری به شرکت دکورادو تحویل گرفت؟

با توجه به اینکه نوع کار بصورت مجازی و در بستر اینترنت می‌باشد، و هدف دکورادو سهولت دسترسی مصرف‌کنندگان می‌باشد، لذا امکان تحویل فیزیکی در شرکت در حال حاضر وجود ندارد.

آیا می‌توان اطلاعات کاربری خود را ویرایش نمود؟

بله، شما می‌توانید ایمیل و اطلاعات ورود به سایت خود را تغییر دهید، برای این کار باید با و.ارد کردن اطلاعات ورود به حساب، وارد حساب کاربری خود شده و بال کلیک بر روی “اطلاعات حساب کاربری” به صفحه‌ای وارد می‌شوید که امکان ویرایش و تغییر اطلاعات وجود دارد.

آیا می‌توان طلاعات سفارشات قبلی و یا جاری را مشاهده نمود؟

بله، برای مشاهده سفارشات خود می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و گزینه سفارشات را انتخاب کرده تا سوابق خریدهای شما نمایش داده شود.

آیا می‌توان در هر ساعت و تاریخی سفارش ثبت نمود؟

بله، در ۲۴ ساعت روز و ۷ روز هفته تمامی سفارشات قابل ثبت می‌باشد، سفارشات ثبت شده در ساعات کاری شرکت (۹ تا ۱۷) مورد پردازش قرار خواهند گرفت.

چگونه می‌توان از وضعیت سفارش‌ها مطلع شد؟

دکورادو با استفاده از ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی تمام مراحل پردازش و ارسال را به شما اطلاعا می‌دهد، همچنین می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و با ورود به بخش سفارش‌ها از وضعیت سفارش خود با خیر شوید.

آیا سفارش تعداد بالایی از یک کالا محدودیتی ندارد؟

شما می‌توانید هر تعداد که نیاز دارید از یک کالا را ثبت سفارش نمایید، در صورت عدم موجودی آن کالا، از طرف کارشناسان با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا را انجام خواهند داد.

چگونه باید مبلغ سفارش را پرداخت نمود؟

مشتریان گرامی می‌توانند از طریق درگاه‌های متصل به سایت به صورت آنلاین مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند، و همچنین می‌توانند از طریق شماره حساب یا شماره کارت‌های تعریف شده در انتهای فرآیند خرید بصورت آفلاین مبلغ را پرداخت نمایند.

در صورتی که پرداخت ناموفق باشد و پول از حساب خریدار کسر شود چگونه می‌توان پیگیری کرد؟

گاهی اوقات به دلایل مختلف ممکن است این اتفاق در درگاه‌های پرداخت بانک‌ها رخ دهد، اما نگران نباشید! مبلغ شما تا حداکثر ۷۲ به حسابتان برگشت می‌خورد، در صورت عدم بازگشت مبلغ، با بانک حساب خود تماس حاصل نمایید و موضوع را پیگیر شوید.

آیا امکان خرید بصورت اقساط وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر فروش دکورادو بصورت نقدی می‌باشد.

آیا می‌توان با چک سفارش را پرداخت نمود؟

خیر پرداخت صورت‌حساب با چک امکان‌پذیر نمی‌باشد.

 

سبد خرید

بستن
منوی دسته بندی های خود را در تنظیمات پوسته -> سربرگ -> منو -> منو موبایل (دسته ها) تعیین کنید
بازگشت به بالا